개인정보처리방침

이름·이메일·인증 정보 등 계정 생성과 서비스 제공에 필요한 정보는 개인정보 보호법 제15조제1항제4호의 계약 체결·이행을 근거로 처리합니다. 개인정보처리방침 공개와 별개로 서비스 이용약관 동의를 받습니다.

마케팅에 동의한 경우에만 이름·이메일을 Clap Nexus 상품·행사·프로모션 안내에 이용하며, 동의 철회 또는 계정 탈퇴 시까지 이용합니다. 이메일 광고성 정보 수신 동의는 별도로 받습니다. 동의를 거부해도 가입과 서비스 이용에는 영향이 없습니다.

설정의 마케팅 동의에서 선택 동의를 변경하거나 철회할 수 있습니다. 마케팅 개인정보 이용을 철회하면 이메일 광고 수신 동의도 함께 해제됩니다. 계정 제공에 필요한 정보는 마케팅 철회 후에도 서비스 제공 목적에 한해 처리됩니다.

주식회사 디웨일은 Clap Nexus의 계정 관리, 워크스페이스 참여 및 권한 확인, AI 대화와 문서 검색, 연결한 업무 도구 실행, 사용량 정산, 보안 및 고객 문의 처리를 위해 개인정보를 처리합니다.

고객사가 업무 목적으로 입력한 자료에는 고객사의 개인정보 처리 기준과 계약이 함께 적용됩니다. 고객사는 자료를 입력하고 구성원에게 공유할 적법한 권한을 확보해야 합니다.

계정 및 조직 정보: 이름, 이메일 주소, 프로필 이미지, 로그인 제공자의 계정 식별자, 소속 워크스페이스와 역할을 가입·로그인, 관리자 초대 및 조직 연동 과정에서 처리합니다. 비밀번호 로그인이나 추가 인증을 사용하는 경우 해당 인증에 필요한 정보도 처리합니다.

서비스 이용 자료: 이용자가 입력한 질문과 대화, 첨부파일, 검색용 문서와 추출된 내용, 생성된 답변과 산출물, 도구 실행 입력·결과를 요청 처리와 대화·자료 관리에 사용합니다. 이 자료에 개인정보가 포함될 수 있으므로 업무에 필요한 범위만 입력해 주세요.

연결 정보와 이용 기록: 이용자가 승인한 외부 서비스의 접근 권한과 인증 토큰, 도구에서 조회한 업무 자료, 접속·로그인 기록, IP 주소, 브라우저 정보, 사용량 및 관리 작업 기록을 처리합니다. 선택 기능을 연결하지 않으면 그 기능을 위한 외부 자료를 조회하지 않습니다.

AI 답변 생성 시 질문, 관련 대화, 첨부·검색 자료 및 도구 결과 중 요청 처리에 필요한 내용이 선택한 모델 제공사로 전송됩니다. 문서 검색을 위한 임베딩 처리에서도 문서 내용이 임베딩 제공사에 전송될 수 있습니다. 모델 제공사와 외부 도구는 워크스페이스 및 플랫폼 설정에 따라 달라집니다.

외부 도구를 실행하면 해당 도구의 운영자에게 입력값과 인증에 필요한 정보가 전달될 수 있습니다. 외부 서비스에 직접 저장하거나 공유한 자료에는 해당 서비스의 보관·삭제 정책도 적용됩니다. 업무상 비밀이나 민감한 정보는 고객사의 허용 범위를 확인한 후 입력해 주세요.

서비스 서버와 데이터 저장을 위해 Amazon Web Services(AWS)를 이용합니다. 운영 데이터베이스의 배치 지역은 대한민국 서울입니다.

별도 동의나 법령상 근거 없이 안내한 목적 밖으로 개인정보를 제공하지 않습니다.

계정 정보는 계정 관리와 서비스 제공에 필요한 기간 동안, 대화·파일·산출물은 이용자 또는 고객사의 이용·보관 목적이 유지되는 동안 보관합니다. 계정 탈퇴, 계약 종료 또는 삭제 요청 시 보관 의무와 고객사 자료의 소유·관리 권한을 확인하여 처리합니다. 워크스페이스에서 탈퇴하는 것과 회사가 관리하는 공동 자료를 삭제하는 것은 구분됩니다.

목적이 달성되어 불필요해진 개인정보는 삭제하거나 복구할 수 없도록 처리합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 거래·분쟁 기록 등은 해당 법정 기간 동안 별도로 관리합니다. 백업에 남은 자료는 백업 보관 주기에 따라 순차적으로 제거되며, 삭제 요청 시 적용되는 범위를 안내합니다.

이용자는 개인정보의 열람·정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회 및 계정 해지를 요청할 수 있습니다. 직접 처리할 수 없는 사항은 회사의 개인정보 문의처 또는 소속 워크스페이스 관리자에게 요청해 주세요. 본인이나 정당한 대리인임을 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다.

필수 정보 처리를 거부하면 로그인이나 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 선택적 외부 연결을 거부하거나 해제해도 해당 연결이 필요하지 않은 기능은 이용할 수 있습니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청을 이행할 수 없는 경우 그 이유를 안내합니다.

로그인 상태 유지와 보안에 필요한 쿠키를 사용하며, 화면 테마 등 이용 환경 설정은 브라우저에 저장할 수 있습니다. 브라우저 설정에서 저장을 제한하거나 삭제할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단하면 로그인이 유지되지 않을 수 있습니다.

회사는 권한에 따른 접근 제한, 인증 정보 보호, 전송 구간 보호, 접근 기록 관리 등 개인정보의 안전한 처리를 위한 조치를 적용합니다. 이용자도 계정과 연결 인증 정보를 타인에게 공유하지 않아야 합니다.

운영사: 주식회사 디웨일 / 개인정보 보호책임자: 권세형(CTO) / 전화: 02-585-5777.

개인정보 관련 문의, 권리 행사 및 피해 신고는 위 연락처로 접수할 수 있습니다. 회사 주소는 서울특별시 강남구 테헤란로29길 5, 3층(역삼동, 동림빌딩)입니다.

처리 목적·항목·제공 또는 위탁 관계 등 중요한 내용이 변경되면 시행일과 변경 내용을 서비스에서 안내하고, 관계 법령상 동의가 필요한 경우 별도로 받습니다. 이 방침은 Clap Nexus에 적용됩니다.